Запитання-відповіді

• Комісію буде включено в загальну суму кредиту автоматично.
• Вся інформація про платіж чітко вказується у вашому кредитному договорі.

Уважно заповніть анкету. Перевірте всі дані: ПІБ, ІПН, паспорт, дату народження, номер телефону тощо. Навіть невелика помилка може вплинути на результат. Якщо щось не зрозуміло — звертайтесь до нашої підтримки.

Будьте чесними. Подання правдивої інформації — ключ до довіри. Неповні чи фальшиві дані значно знижують шанси на схвалення.

Уникайте використання VPN або прихованих IP. Системи безпеки можуть розцінити це як підозрілу активність.

Використовуйте лише вашу платіжну картку. Вона має бути чинною, не заблокованою й оформленою на ваше ім’я — лише на неї ми можемо надіслати кошти.

Працюйте над покращенням кредитної історії. Вчасне погашення кредиту у Rocket Money підвищує довіру до вас і відкриває доступ до більших сум у майбутньому.

Рішення по заявкам приймає автоматизована система, виходячи з багатьох факторів. У результаті їх аналізу формується кінцевий результат. Конкретні причини відмови нам не відображаються, проте основні з них наведено нижче:

• Відсутність громадянства України;
• Вік до 18 років;
• Є активна прострочена заборгованість в іншій компанії;
• Інші фактори, які враховує автоматизована система.

Якщо зараз Вам відмовлено, будь ласка, спробуйте подати нову заявку пізніше.

Хто належить до захищених категоріями осіб?

Захищеними категоріями є:

1. Військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України.
2. Військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби.
3. Члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти.
4. Особи, які перебувають у полоні, особи, з якими втрачено зв’язок, особи, зниклі безвісти.

Які підтвердні документи є підставою для припинення взаємодії:

1. Для військовослужбовців Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України, – підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою, встановленою Законом України.
2. Для військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби, – посвідчення інваліда війни.
3. Для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли, – посвідчення члена сім’ї загиблого.
4. Для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти, – інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти.

Захищені категорії осіб, які мають бажання на період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, припинити взаємодію, повідомляють ТОВ *вставити актуальні контакти про таке волевиявлення та про належність до захищеної категорії, з наданням належним чином засвідчених копій підтвердних документів про належність до захищеної категорії, шляхом: відправки листа на електронну поштову скриньку: *вставити актуальні контакти; письмово на адресу: *вставити актуальні контакти; телефонами: *вставити актуальні контакти.

Особи, які втратили належність до захищеної категорії, зобов’язані повідомити про це ТОВ *вставити актуальні контакти, протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.

1. Перейдіть на головну сторінку сайту Rocket Money.
2. Натисніть кнопку «Отримати гроші».
3. Заповніть коротку анкету — внесіть ваші особисті дані (ПІБ, ІПН, телефон, електронну пошту тощо).
4. Підтвердьте свою особу за допомогою BankID НБУ (докладніше нижче).
5. Після схвалення заявки — увійдіть у Особистий кабінет.
6. Ознайомтеся з умовами договору та підпишіть його онлайн (кілька кліків — і космічно швидко готово!).

Якщо ви вже зареєстровані в системі Rocket Money — просто авторизуйтесь у Особистому кабінеті і подайте заявку звідти, не заповнюючи анкету повторно.

Для оформлення заявки на кредит вам потрібно:

• Паспорт громадянина України;
• ІПН (ідентифікаційний код);
• Номер мобільного телефону;
• Банківська картка, оформлена на ваше ім’я;
• Дійсна e-mail адреса.

• Громадяни України
• Віком від 18 до 65 років
• Наявність мобільного номера та банківської картки

Ми розуміємо, що швидкість має значення — тому:

• Стандартний час розгляду — від 5 до 15 хвилин

Після обробки заявки ви отримаєте одне з таких рішень:

• Схвалено — підписуйте договір та отримуйте кошти
• На розгляді — заявка ще в обробці (ви отримаєте повідомлення, коли буде готово)
• Відмовлено — на жаль, наразі немає можливості надати кредит (можна подати заявку повторно через деякий час)

BankID НБУ — це сервіс, який дозволяє ідентифікувати вашу особу онлайн через ваш банк, без походів у відділення.
Як це працює:

• Ви обираєте свій банк зі списку під час реєстрації.
• Вас перекидає на сторінку входу до вашого онлайн-банкінгу.
• Ви підтверджуєте, що дозволяєте передати ваші базові дані (ПІБ, ІПН, дата народження тощо).
• Після цього вас автоматично повертає на сайт, і ваша анкета заповнюється.

Це зручно, швидко і безпечно.

Якщо після всіх кроків реєстрації через BankID ваша анкета залишається порожньою або нічого не відбувається:

• Переконайтесь, що ви підтвердили передачу даних банку.

• Якщо анкета не заповнилась — звертайтесь до нас за номерами гарячої лінії:

  • 0 800 205 020

Ми допоможемо вам зареєструватися або знайти інший спосіб підтвердження.

Таке може статися, якщо ваш банк передав застарілу або некоректну інформацію. Не хвилюйтеся — зверніться до нашої підтримки і ми вам допоможемо.

Номери гарячої лінії:

• 0 800 205 020

• Зайдіть у свій Особистий кабінет.
• Ви побачите паспорт кредиту та договір з усіма умовами.
• Уважно ознайомтеся з документами.
• Натисніть кнопку «Підписати» — підписання відбудеться онлайн за кілька хвилин.

Ви можете перевірити стан вашої заявки трьома способами:

• У Особистому кабінеті — статус оновлюється автоматично.
• У SMS-повідомленні, яке ми надішлемо на ваш номер.
• У листі на електронну пошту, вказану під час реєстрації.

Ви можете обрати зручний спосіб оплати:

1. Через сервіс онлайн-оплати на нашому сайті.

2. Через інтернет-банкінг (Приват24, Монобанк тощо).

3. Через банківський термінал (за реквізитами з договору).

Обов’язково вказуйте номер вашого кредитного договору, щоб платіж був зарахований правильно.

Ми подбали про те, щоб у вас був вибір різноманітних способів оплати. Ви можете обрати той, який підходить саме вам:

1. Онлайн у Особистому кабінеті

   Найшвидший та найзручніший спосіб:

   • Зайдіть у свій Особистий кабінет на сайті.
   • Оберіть розділ «Оплата».
   • Введіть дані вашої банківської картки.
   • Підтвердіть платіж.

   Кошти надходять миттєво.

2. Банківським переказом

   Можна сплатити через онлайн-банкінг або у відділенні банку. Для цього використовуйте ці реквізити:

   • Одержувач: ТОВ ФК «УКРАЇНСЬКИЙ ПЛАТІЖНИЙ ЦЕНТР»
   • ЄДРПОУ: 39898755
   • IBAN: UA793348510000000000265052464
   • Банк: АТ «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК»
   • МФО: 334851
   • Призначення платежу: Ваші ПІБ, ІПН та номер договору

   Зверніть увагу: гроші можуть надходити до 3 банківських днів. Комісію визначає ваш банк.

3. Через термінали самообслуговування (EasyPay або City24)

   • На екрані терміналу виберіть меню «Кредити» → «Погашення кредитів»
   • Оберіть компанію «Rocketmoney»
   • Введіть ваш ІПН або номер телефону
   • Внесіть кошти.

   Гроші зараховуються миттєво, без комісії.

Так! В Rocket Money ви можете сплатити кредит раніше вказаного терміну, коли вам зручно.

Важливо: відсотки нараховуються лише за фактичний період користування кредитом, тобто ви не платите зайвого!

Так, ви можете:

• Погасити кредит частинами, зручною для вас сумою
• Головне — сплатити повну суму до кінцевого терміну, зазначеного в договорі

Після кожного часткового платежу відсотки нараховуються тільки на залишок основного боргу — це вигідно!

Таке іноді трапляється з технічних причин. Як діяти:

1. Зв’яжіться з банком, який видав картку — можливо, є тимчасові обмеження.
2. Спробуйте іншу картку — це часто вирішує проблему.

3. Оберіть інший спосіб оплати:

   1. В банківському додатку (Приват24, Монобанк тощо)
   2. В касі банку за нашими реквізитами
   3. Через термінал EasyPay або City24

Якщо нічого не допомагає — звертайтеся до нашої служби підтримки, і ми швидко вам допоможемо.

Номери гарячої лінії:

• 0 800 205 020